Politique de Confidentialité

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations que Vous Nous Fournissez Directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez nos formulaires de contact ou de newsletter
• Passez une commande sur notre site
• Créez un compte client
• Participez à nos événements ou concours
• Nous contactez par email, téléphone ou courrier

Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, préférences de style, et toute autre information que vous choisissez de partager avec nous.

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type et version de votre navigateur web
• Système d'exploitation de votre appareil
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Source de référencement (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Données de cookies et technologies similaires

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

• Prestation de services : Traiter vos commandes, gérer votre compte client, et fournir le service client
• Communication : Répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour importantes
• Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer notre newsletter et des offres promotionnelles
• Personnalisation : Adapter notre contenu et nos recommandations à vos préférences
• Amélioration : Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos services
• Sécurité : Protéger notre site contre la fraude et les activités malveillantes
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Exécution contractuelle : Pour traiter vos commandes et gérer votre compte client
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site, et analyser les tendances
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Avec nos partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site et fournir nos services (hébergement, paiement, livraison)
• Obligation légale : Si la loi l'exige ou pour répondre à des procédures judiciaires valides
• Protection des droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs
• Consentement : Avec votre autorisation explicite pour des fins spécifiques

Tous nos prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons partagées.

5. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

• L'accès non autorisé, la divulgation ou la modification
• La perte accidentelle ou la destruction
• Le traitement illégal ou abusif

Ces mesures incluent le cryptage des données sensibles, l'utilisation de serveurs sécurisés, la limitation de l'accès aux informations personnelles aux seuls employés autorisés, et la mise en place de procédures de sauvegarde régulières.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir les services que vous avez demandés
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords

En général, nous conservons :

• Les données de compte client : pendant la durée de vie du compte plus 3 ans après sa fermeture
• Les données de commande : 10 ans pour des raisons comptables et fiscales
• Les données marketing : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou après 3 ans d'inactivité
• Les logs techniques : 12 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'Accès

Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet et comment nous les utilisons.

7.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'Effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

7.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

7.5 Droit à la Portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transférer à un autre responsable du traitement.

7.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou sur la base de nos intérêts légitimes.

7.7 Droit de Retrait du Consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section "Contact" ci-dessous.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Analyser l'utilisation du site et améliorer ses performances
• Personnaliser le contenu et les publicités
• Fournir des fonctionnalités de médias sociaux

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre politique de cookies disponible sur notre site.

9. Transferts Internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre juridiction.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles hors de l'Union européenne, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est maintenu en :

• Utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Transférant vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
• Mettant en place d'autres garanties appropriées reconnues par la réglementation applicable

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de tout changement important par :

• Un avis prominent sur notre site web
• Une notification par email si vous avez un compte chez nous
• Tout autre moyen de communication que nous jugeons approprié

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

11. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : En utilisant le formulaire de contact sur notre site
• Par courrier : À l'adresse de notre boutique
• En personne : Dans notre boutique aux heures d'ouverture

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que nous ne respectons pas la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

12. Informations Spécifiques aux Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental approprié.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces informations de nos systèmes.